Preguntas
Lo que todo el mundo pregunta
Respuestas directas para pasajeros y conductores. ¿Falta la tuya? Escríbenos.
Para pasajeros
¿Cómo pago mi viaje?
La tarifa se paga en efectivo, directo al conductor, como siempre se ha hecho. Lo único que Bola cobra es la cuota de reserva, que se descuenta de tu saldo Bola: US$1.00 en moto, US$2.00 en carro, el mismo precio para todos, con traducción en vivo incluida. El saldo lo cargas por adelantado con tu tarjeta, en recargas de US$10.
¿Cuánto cuesta un viaje?
Ves la tarifa justa antes de confirmar, calculada con los precios reales de la zona. No hay tarifa dinámica: el precio que ves es el precio que pagas.
¿Quién maneja?
Motoconchistas y taxistas de las paradas de tu zona. Cada uno pasa verificación de cédula, selfie y vehículo; los Verificado Plus además tienen el respaldo de los compañeros de su parada.
¿Qué es una parada?
La parada de motoconchos o taxis de tu barrio: el punto donde los conductores se organizan y se conocen entre sí. Bola construye la confianza sobre eso: los compañeros de la parada responden por cada conductor.
¿Funciona sin WhatsApp?
Sí. La app funciona por sí sola. WhatsApp se usa para lo que WhatsApp hace mejor: compartir tu viaje en vivo y recibir avisos, con SMS de respaldo si no lo tienes.
No hablo español. ¿Me sirve? / I don’t speak Spanish. Can I use it?
Claro. Las notas de voz se traducen en vivo entre español e inglés, francés, alemán, ruso y kreyòl. Tú hablas tu idioma, el conductor habla el suyo, y Bola pone la traducción en el medio.
¿Y si algo sale mal durante el viaje?
Tienes un botón SOS que llama al 911 y avisa a tus contactos con tu ubicación en vivo. Además, cada viaje queda registrado con el conductor verificado, su placa y toda la ruta.
Para conductores
¿Cuánto me cobra Bola por manejar?
Nada. 0% de comisión, hoy y siempre. La cuota de reserva sale del saldo prepagado del pasajero; de tu tarifa en efectivo no sale ni un peso.
¿Cómo recibo mi dinero?
En efectivo, en tu mano, al terminar cada viaje. Bola nunca toca tu tarifa: no hay retenciones, no hay depósitos que esperar, no hay sorpresas.
¿Cómo me registro como conductor?
En tu parada. Un agente de Bola te ayuda a crear tu perfil hablando: fotos de tu cédula, una selfie y fotos de tu vehículo. Sin papeleo, sin oficina, y sin pagar nunca comisión.
¿Qué necesito para registrarme?
Tu cédula, tu licencia si manejas carro, tu moto o carro con placa y un teléfono Android con datos. El agente de Bola en la parada hace el resto contigo, hablando.
¿Qué es Verificado Plus?
El nivel más alto de confianza: además de tu verificación de cédula, selfie y vehículo, los compañeros verificados de tu parada dan la cara por ti. Los pasajeros lo ven en tu perfil.
¿Tengo que pertenecer a una parada?
No es obligatorio: con tu verificación de cédula, selfie y vehículo ya puedes trabajar como Verificado. El respaldo de una parada te sube a Verificado Plus, y eso trae más viajes.
¿Qué pasa con mis notas de voz y mis datos?
El audio de las notas de voz se borra a los 30 días; la transcripción se guarda para tu historial. Tus datos personales van cifrados y solo se comparten con tu contraparte del viaje. Los detalles están en la política de privacidad.
¿Falta tu pregunta?
Escríbenos por WhatsApp y te respondemos rapidito.